คู่มือการใช้งานเว็บไซต์ง่ายๆ สบายๆ สไตล์ Sabuycart

คู่มือการใช้งานเว็บไซต์นั้นเป็นสิ่งสำคัญ เพราะว่า จะช่วยให้ลูกค้า หรือ คนที่จัดการเว็บไซต์มือใหม่เข้าใจ และ ใช้งานได้เป็นง่ายขึ้น โดยปกติแล้วการทำคู่มือนั้น คนยังคงติดภาพเก่าๆ แบบตำราเรียนอยู่ว่า ต้องมีหมวดหมู่ สารบัญมากมาย เนื้อหาต้องแน่น ละเอียด เพราะจะได้อธิบายได้เข้าใจ แต่แท้จริงแล้ว คู่มือที่ดีกับยุคสมัยนี้ต้องสั้นๆ ได้จความ เข้าใจง่าย เน้นรูปภาพมากกว่าตัวหนังสือ เพราะ คนเราชอบที่จะดูภาพมากกว่าอ่านตัวหนังสือ ยกเว้นว่าจะสนใจจริงๆ

ดังนั้น ภาระหลักจึงน่าจะตกอยู่ที่ผู้จัดทำคู่มือเว็บไซต์ ว่าจะทำให้น่าอ่าน เข้าใจได้ง่ายมากน้อยเพียงใด สำหรับทีมงาน Sabuycart นั้นมีหลักการที่เน้นอย่างมากดังนี้

 

  1. ต้องสั้นได้ใจความ ตัวหนังสือไม่มาก
  2. เน้นรูปภาพประกอบการอธิบายมากกว่าการพิพม์ตัวหนังสือมากๆให้อ่าน
  3. แยกหมวดหมู่ชัดเจน เป็นระดับความสำคัญที่ต้องทำก่อน หลัง
  4. อธิบายด้วยว่าทำแล้วจะเกิดผลอย่างไร มีภาพให้เข้าใจชัดเจน
  5. เน้นสรุปเนื้อหา สิ่งที่ต้องใช้ในการจัดการร้านค้าออนไลน์ ไม่นำสิ่งที่ลูกค้านั้นไม่ได้ใช้จริงๆมาพิมพ์ให้มากความ
  6. รูป Icon น่ารัก สื่อให้ตรงกับหัวข้อ
คู่มือการใช้งานเท่านี้ยังไม่พอในปัจจุบัน ยังจำเป็นที่จะต้องมี Video ประกอบการสอนสำหรับเพิ่มความสะดวก และ ความเข้าใจที่ง่ายขึ้นสำหรับลูกค้า ให้ลูกค้าได้มีทางเลือกว่าจะเลือกอ่านคู่มือ หรือ จะเลือกดู Video ซึ่งผมแนะนำว่าอ่านคู่มือจะไวกว่า เพราะของทีมงาน Sabuycart นั้นร้อยละ 80 มีแต่รูปภาพ ตัวหนังสือนิดเดียว แถมระบบใช้งานร้านค้าออนไลน์ของเรานั้น มีแต่ฟังค์ชั่นที่จะเป็น ระบบหลังร้านไม่รก ทำให้ลูกค้าเข้าใจได้ง่ายขึ้น เข้าถึงตัวระบบได้มากขึ้น

 

ซึ่งถ้าหากเพื่อนๆอยากจะดูว่าคู่มือของทีมงาน Sabuycart ที่ให้ลูกค้านั้นเป็นอย่างไร ทางทีมงานได้ Capture ภาพบางส่วนมาให้เพื่อนๆได้ดูกัน ว่าทีมงานได้แยกหมวดหมู ระดับการใช้งาน แยกตามความสำคัญ และจำเป็นต่อร้านค้าออนไลน์อย่างไร
คู่มือนี้จำกัดไว้เฉพาะลูกค้าของทาง Sabuycart เท่านั้นครับ



About The Author

Editor ประจำทีม SabuyCart